1. Quiénes somos y alcance de esta política
SAAF es un sistema de facturación en línea (SaaS) para comercios hondureños, operado desde Honduras. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y protegemos, y qué derechos tiene usted sobre ella. Aplica a todas las personas y empresas que usan la plataforma, incluyendo el período de prueba gratuita de 14 días. Al usar SAAF, usted acepta las prácticas descritas en este documento, que complementa nuestros Términos y Condiciones.
2. Información que recopilamos
Recopilamos: (a) datos de cuenta, como nombre, correo electrónico y datos de la empresa (razón social, RTN, dirección); (b) datos operativos que su comercio registra para usar el servicio, como facturas con CAI, clientes, productos, precios e inventario; (c) datos de facturación de la suscripción, cobrados en Lempiras con tarjeta a través de ROKI Connect (pasarela de pagos hondureña) - el pago se completa en la página segura de ROKI y SAAF nunca ve ni guarda los datos de su tarjeta; solo conservamos el registro de cada pago (referencia, monto, fecha y estado); y (d) datos técnicos básicos, como registros de acceso y actividad, necesarios para la seguridad y el buen funcionamiento de la plataforma.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información únicamente para: prestar y mantener el servicio de facturación; procesar los cobros de la suscripción; enviar notificaciones operativas (por ejemplo, avisos de vencimiento de CAI, estado de la cuenta o comunicaciones de la plataforma desde notificaciones@saaf.tech); brindar soporte; mejorar la plataforma a partir de datos agregados y anónimos; y cumplir obligaciones legales. No usamos los datos de su comercio para fines publicitarios de terceros.
4. Propiedad de los datos fiscales
La información fiscal y comercial registrada en SAAF -el RTN, las facturas emitidas bajo CAI, los datos de clientes y de inventario- es propiedad exclusiva del comercio que la genera. SAAF la almacena y procesa únicamente para prestar el servicio contratado y no adquiere ningún derecho de propiedad sobre ella. Usted puede solicitar la exportación de sus datos en cualquier momento mientras su cuenta esté activa.
5. No vendemos sus datos; compartición limitada
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información en tres casos: (a) con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (como ROKI Connect, que recibe los datos necesarios para procesar el pago de la suscripción, y proveedores de infraestructura y correo), quienes están obligados a tratarla de forma confidencial; (b) cuando una autoridad hondureña competente lo requiera conforme a la ley; y (c) con su autorización expresa.
6. Seguridad, respaldos y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información: cifrado de las comunicaciones, control de acceso por empresa (los datos de cada comercio están aislados de los demás), contraseñas almacenadas de forma cifrada y respaldos periódicos de la información. El personal con acceso a datos está sujeto a obligaciones de confidencialidad. Ningún sistema es infalible, pero ante cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos, se lo notificaremos con la mayor prontitud posible.
7. Conservación y eliminación de datos
Conservamos su información mientras su cuenta esté activa. Si cancela su suscripción, los datos de su empresa se conservan por 90 días, plazo en el que puede reactivar la cuenta o solicitar una exportación completa. Transcurrido ese período, los datos podrán eliminarse de forma definitiva de nuestros sistemas y respaldos, salvo aquella información que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de facturación de la propia suscripción).
8. Sus derechos
Usted puede, en cualquier momento: acceder a la información que tenemos sobre usted y su empresa; solicitar la corrección de datos inexactos; solicitar la exportación de sus datos; y solicitar la eliminación de su cuenta y su información conforme a la sección anterior. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a notificaciones@saaf.tech; responderemos en un plazo razonable.
9. Cambios a esta política, ley aplicable y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Si el cambio es relevante, lo notificaremos por la plataforma o por correo antes de que entre en vigencia. Esta política se rige por las leyes de la República de Honduras. Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos en notificaciones@saaf.tech.